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  • REMOCK・LOCKEY

    Q.リモコンキーを登録したが動かない。
    A.本体の登録ボタンを押し約10秒放置すると自動的に登録完了となります。使用できないリモコンキーがある場合は再度本体の登録ボタンを押しリモコンキーを登録して下さい。
    Q.「REMOCK」と「LOCKEY」の違いは？
    A.施錠方式が異なります。LOCKEYは主にドアに取り付けた本体とドア外枠に取り付けたキャッチ(受け金具)とが結合する事でロックしますが、REMOCKは本体から突出するデッドボルトがドア外枠に引っ掛かる事でドアをロックします。
    Q.10年ほど前のリモックに現在のリモコンは使用できますか？
    A.製造元が異なり使用している電波方式も異なりますので使用できません。
    Q.LOCKEYを設置したがリモコンが反応しない。
    A.アンテナ先端をドアの表面から離すよう角度を調整して下さい。
    Q.両面シートの耐荷重はどれくらいありますか？
    A.設置されるドアの素材やご使用になる環境により異なりますが、両面シートメーカーの試験値ではステンレス製のドアに設置した場合、本体ベースカバー裏のシートの引張強度は約930kgf、キャッチ裏のシートのせん断強度は約860kgfです。（保証値ではなく特定の条件下での試験値となります。）

    プレミアムサポート

    Q.加入者証はいつ届きますか？
    A.弊社に加入申込書が到着後、約2週間前後で発送させて頂いております。
    Q.シリアルナンバーはどこに記載されていますか？
    A.本体側面（デッドボルトのある反対側面）または、製品外箱の手前の面を開けたところにステッカーが貼ってあります。
    Q.プレミアムサポートへの加入は有料ですか？
    A.加入料や補償料など費用は一切不要です。
    Q..サポート対象期間はいつまでですか？
    A.対象製品の保証期間満了日の1年後までです。
    Q.加入者証を設置場所以外の住所へ送って頂けますか？
    A.基本的には設置場所への郵送となりますが、必要であれば申込ハガキにその旨と送り先をご記入下さい。
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  • 有限会社山本商事
  • （平日 10:00～17:00）
  • 　TEL 075-605-5169
  • 　FAX 075-605-5170
  • 　Mail info@yamamotocorp.com
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